TikTok
Sambungkan akun TikTok Business agar DM dan komentar masuk ke inbox.
Menghubungkan TikTok membuat pesan langsung (DM) dan komentar dari akun TikTok Business Anda masuk ke inbox pembalasan.id, sehingga tim bisa membalas dari satu tempat tanpa berpindah aplikasi.
Sebelum mulai
- Anda sudah login sebagai admin di app.pembalasan.id.
- Anda memiliki akun TikTok Business (bukan akun personal).
- Setiap akun TikTok yang dihubungkan dihitung sebagai satu koneksi berbayar (Rp65.000 / koneksi / bulan). Biaya ini per koneksi dan tidak terikat paket apa pun.
- Agar DM bisa diterima, atur akun TikTok Anda untuk menerima pesan dari semua orang. Jika tidak, pesan harus disetujui manual lewat aplikasi TikTok.
Langkah-langkah
1. Buka channel TikTok dan tambah kotak masuk
Di dashboard, buka menu Channel, pilih TikTok, lalu klik Tambah Kotak Masuk.
2. Mulai otorisasi
Pada panel Hubungkan TikTok, klik Hubungkan dengan TikTok. Anda akan diarahkan ke halaman otorisasi TikTok.
3. Setujui izin di TikTok
Di halaman TikTok, pilih akun TikTok Business yang ingin disambungkan, setujui semua izin yang diminta (DM, info akun bisnis, komentar), lalu klik Lanjutkan.
4. Tambahkan agen dan selesai
Setelah otorisasi berhasil, Anda diarahkan kembali ke pembalasan.id. Tambahkan agen yang akan menangani inbox TikTok ini, lalu klik Selesai.
Pada TikTok, pelanggan harus memulai percakapan lebih dulu — bisnis tidak bisa mengirim DM pertama. Setelah pelanggan membalas, batas waktu balasan adalah 48 jam sejak pesan terakhir mereka.
Langkah berikutnya
Pelajari cara membalas pesan yang masuk dari TikTok.